111q-এর গোপনীয়তা নীতি

111q-এ আপনাকে স্বাগত। আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য ধন্যবাদ। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে 111q প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

111q বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে, আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমাদের গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে, যাতে আপনি সম্পূর্ণ আস্থার সাথে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন।

111q-এ নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত হচ্ছেন। তাই এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো অংশ বুঝতে না পারলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

111q আপনার সেবা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের টেবিলে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

111q শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে — অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাওয়া আমাদের গোপনীয়তা নীতির বিরুদ্ধে।

111q সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে লাগানো হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, আপডেট ও নিরাপদ রাখার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ এবং প্রতারণা রোধ করতে KYC প্রক্রিয়ায় তথ্য ব্যবহার হয়।
• পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান করতে সাপোর্ট টিম আপনার তথ্য ব্যবহার করে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস অফার ও গেম সুপারিশ দিতে বেটিং ইতিহাস বিশ্লেষণ করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত বেটিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করতে এবং সময়মতো সহায়তা দিতে আপনার কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বট ব্যবহার শনাক্ত করতে ডিভাইস ও IP তথ্য ব্যবহার হয়।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

111q আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad বা রকেটের মতো পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, সরকারি আদেশ বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে 111q বাধ্য থাকতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, নিরাপত্তা বা বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• AML / KYC যাচাইকারী: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবার সাথে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

111q-এর প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে চালানোর জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য এই কুকিগুলো আবশ্যক। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, টাইম জোন ও ইন্টারফেস সেটিং মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্যে আপনাকে সরাসরি চেনা যায় না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 111q প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

111q আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় নিম্নলিখিত সুরক্ষা স্তর সক্রিয় আছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• AES-256 এনক্রিপশনে ডেটাবেজে তথ্য সংরক্ষণ।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তকরণ সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও প্রবেশ পরীক্ষা (Penetration Testing)।
• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ ও কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।

111q আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পরিষেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন। আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় সাধারণ সংরক্ষণকাল নিচে দেওয়া হলো:

উপরের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। আইনি কারণে প্রয়োজন হলে সংরক্ষণকাল বাড়ানো হতে পারে।

111q-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে সেগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। 111q সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই ধরনের অনুরোধে সাড়া দেয়। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে সব অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ জানিয়ে দেব।

111q-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহ করা সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক 111q-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে support@111q.app-এ জানান।

111q সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানানো হবে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা SMS-এ নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• 111q প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি পপ-আপ বা ব্যানার দেখানো হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও 111q ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতির সাথে একমত। সর্বশেষ নীতিটি সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

111q-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@111q.app
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সাধারণত ৩–১০ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন।

তথ্য সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করতে ইমেইলে বিষয়লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর যথাসময়ে সাড়া দেব।

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন — সেখানে গোপনীয়তা সম্পর্কিত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে।